Kebijakan Pengembalian Dana

Tanggal pembaruan terakhir: 28 Maret 2026

1. Prosedur

JalanYuk merupakan agregator informasi. Semua pertanyaan terkait pengembalian dana diselesaikan langsung dengan agen perjalanan yang menyediakan tur. Kami tidak terlibat dalam proses pengembalian dana dan tidak menyimpan data pembayaran pengguna.

2. Langkah-langkah untuk Wisatawan

2.1. Periksa Ketentuan

Setiap agen perjalanan memiliki aturan pengembalian sendiri yang:

• Tercantum dalam perjanjian (lampiran konfirmasi pemesanan).
• Dicantumkan dalam voucher (bagian "Ketentuan Pengembalian").

2.2. Pengajuan Pengembalian

Untuk pengembalian dana:

1. Hubungi langsung agen perjalanan melalui kontak di voucher:
   • Nomor telepon layanan pelanggan.
   • Email resmi.
2. Lampirkan:
   • Nomor pemesanan.
   • Salinan dokumen identitas.
   • Bukti pembayaran.

Waktu respons: maksimal 14 hari kerja (sesuai UU No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen).

3. Dasar Pengembalian

3.1. Kewajiban Agen Perjalanan

• Pengembalian penuh: jika tur dibatalkan oleh agen perjalanan (misalnya, pembatalan penerbangan, ketidaksesuaian kondisi).
• Pengembalian sebagian: tergantung pada waktu pembatalan dan ketentuan agen perjalanan.

3.2. Hak Anda (UU No. 8/1999 tentang Perlindungan Konsumen)

1. Konsumen berhak membatalkan layanan kapan saja dengan membayar biaya yang telah dikeluarkan oleh penyedia jasa (Pasal 4).
2. Simpan semua korespondensi dan catatan komunikasi dengan agen perjalanan.
3. Pengembalian karena alasan pribadi — sesuai ketentuan agen perjalanan.