Kebijakan Pembatalan Pemesanan

Tanggal pembaruan terakhir: 28 Maret 2026

1. Ketentuan Umum

JalanYuk merupakan agregator penawaran wisata. Ketentuan pembatalan pemesanan sepenuhnya ditentukan oleh agen perjalanan yang menyediakan tur. Kami hanya menampilkan informasi dari mitra kami.

2. Ketentuan Pembatalan

2.1. Jangka Waktu Pembatalan

Sesuai dengan UU No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen, konsumen berhak membatalkan layanan dengan membayar biaya yang telah dikeluarkan oleh penyedia jasa.

Ketentuan umum agen perjalanan mitra:

• Pembatalan gratis: minimal 15-30 hari sebelum tanggal tur (tergantung ketentuan mitra).
• Pembatalan dengan potongan — tergantung pada agen perjalanan dan jangka waktu.

2.2. Pengecualian

Pembatalan mungkin tidak dapat dilakukan untuk:

1. Tiket pesawat dengan tarif khusus (non-refundable).
2. Layanan yang telah dikonfirmasi oleh pihak ketiga (hotel, pemandu).

3. Perubahan Tanggal Tur

3.1. Persyaratan

• Permintaan diajukan minimal 10 hari sebelum tanggal awal.
• Perubahan hanya dapat dilakukan jika tersedia tempat.
• Ketentuan perubahan ditentukan oleh agen perjalanan mitra.

3.2. Langkah-langkah

1. Hubungi langsung agen perjalanan melalui kontak di konfirmasi pemesanan.
2. Berikan:
   • Nomor pemesanan.
   • Tanggal baru yang diinginkan.
   • Alasan perubahan.
3. Tunggu konfirmasi tertulis.

4. Perlindungan Hak Konsumen

1. Minta konfirmasi tertulis untuk setiap perubahan ketentuan.
2. Simpan semua korespondensi dengan agen perjalanan.
3. Jika terjadi perselisihan, hubungi:
   • Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK).
   • Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI).